よくあるご質問

よく頂くご質問をまとめています。
こちらで解決されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください

作品の購入について

どれくらいで届きますか?

2~5営業日で発送いたします。

注文を確認したい

ログインしてご注文されたお客様は、注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文いただければ幸いです。

ご不明点や不具合などについては、お調べいたしますのでお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

支払い方法を確認したい

conteでは、以下からお支払い方法をお選び頂けます。

  • クレジットカード決済
  • Amazon Pay

配送先を変更したい

発送前の商品は発送先の変更が可能です。
お手数ですが、ご注文番号と共に、変更をご希望の配送先をお問合せフォームよりご連絡ください。

返品したい

商品到着後、7日間以内は返品・交換が可能です。
お問合せフォームより、注文番号と共に返品ご希望の旨をご連絡ください。

アーティストとして参加される場合

作品の登録・販売に費用はかかりますか?

登録や販売に費用はかかりません。
アーティストはコストをかけずに、高品質なプリント作品を販売することが可能です。

アーティストとして作品を登録したいのですが、審査はありますか?

conteでは独自の基準を設けさせて頂き、取り扱い作品を審査させて頂いております。

まずはアーティストとして会員登録をして頂き、プロフィールをご記入ください。
(※プロフィールの入力が不完全な場合は審査ができません。)

その後、作品登録から作品を登録して頂くことで審査をさせて頂きます。

アップロードする作品のサイズはどれくらい必要ですか?

サイズだけで作品データの画質の良し悪しを一概に言えませんが、目安として最低: 2000ピクセル、推奨: 3000ピクセル以上でお願いします。
ファイルサイズの目安としては、10MB程度までのファイルサイズなら問題なくアップロードできます。

もし画質が印刷に満たない場合は、審査時にご連絡させて頂きます。

作品データのアップロードで不具合などございましたら、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

過去に販売してしまった作品を登録しても良いでしょうか?

当社の見解としては、購入者と特別な契約をしている場合を除き、基本的には問題ございません。

conteでの作品データの取り扱いについて焦点となるのは、複製権の取り扱いとなりますが、複製権は著作権に含まれます。
原画を販売された場合でも著作権は著作者に帰属しています。

以下、文化庁Webサイトからの抜粋です。

”通常、絵画が売買されても、売主から買主へ移転するのは、物としての絵画の「所有権」だけで、「著作権」は、著作権を譲渡するという契約が行われていなければ、著作権者が引き続き持っています。”
https://pf.bunka.go.jp/chosaku/chosakuken/naruhodo/outline/4.3.html

このように、販売時に特別な契約をされていた場合を除き、著作権はアーティストに帰属しているとされています。

"申請中"もしくは"差戻し"の作品を編集・削除するには?

該当作品のページから、「作品情報を編集する」ボタンを押して頂くことで編集ページに移動できます。
「画像を再アップロードする」ボタンを押すことで、作品画像の差し替えができます。
また、ページ最下部の「削除する」ボタンを押すことで作品が削除できます。
“差戻し”の作品を再申請するには、編集後、”再申請する”ボタンを押してください。

登録した作品を削除したいのですが?

お問い合わせフォームより、お問い合わせください。注文が入った作品が削除されると、プリントができなくなってしまうので、アーティスト様のタイミングで削除ができないようになっています。

公開された作品がカテゴリーや一覧ページに登録されない

カテゴリーや一覧への掲載は、順次おこなわせて頂いております。
専門の作品登録チームが選定して登録させて頂いておりますので、すべての作品が掲載されるわけではございません。

検索の場合は公開されている作品全てから検索されます。

作品利用料はどのように支払われますか?

管理画面のアーティストダッシュボードから売上管理画面をご覧ください。
毎月20日以降に前月の作品利用料が確定し、送金可能金額へと反映されます。
そこから、ご希望の金額を送金申請をすることにより5営業日以内にお支払い致します。

その他

退会したい

お問い合わせフォームより、ご登録のメールアドレスを記載の上、お問い合わせくださいませ。

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