よくあるご質問

よく頂くご質問をまとめています。
こちらで解決されない場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください

作品の購入について

どれくらいで届きますか?

2~5営業日で発送いたします。

注文を確認したい

ログインしてご注文されたお客様は、注文履歴よりご確認いただけます。
注文履歴に表示がない場合は、ご注文が完了しておりませんので、再度ご注文いただければ幸いです。

ご不明点や不具合などについては、お調べいたしますのでお問い合わせフォームまでお問い合わせください。

支払い方法を確認したい

conteでは、以下からお支払い方法をお選び頂けます。

  • クレジットカード決済
  • Amazon Pay

配送先を変更したい

発送前の商品は発送先の変更が可能です。
お手数ですが、ご注文番号と共に、変更をご希望の配送先をお問合せフォームよりご連絡ください。

返品したい

商品到着後、7日間以内は返品・交換が可能です。
お問合せフォームより、注文番号と共に返品ご希望の旨をご連絡ください。

アーティストとして参加される場合

作品の登録・販売にかかる費用はありますか?

登録や販売に費用はかかりません。
アーティストはコストをかけずに、高品質なプリント作品を販売することが可能です。

アーティストとして作品を登録したいのですが、審査はありますか?

conteでは独自の基準を設けさせて頂き、取り扱い作品を審査させて頂いております。

まずはアーティストとして会員登録をして頂き、プロフィールをご記入ください。
(※プロフィールの入力が不完全な場合は審査ができません。)

その後、作品登録から作品を登録して頂くことで審査をさせて頂きます。

作品が"差戻し"になったが掲載基準について知りたい

conteでは、独自の基準でお取り扱いさせて頂く作品を1つ1つ審査いたします。
「conteを訪れたユーザーが、ワクワクするような作品たちに出会えるサービスでありたい」と考えています。
(お取り扱いさせて頂く際の目安の1つとして「個展の開催や展示会への出展」がございます。)
conteのメンバーをはじめ、アーティストやご協力頂いているギャラリーの方と話し合いながら選定します。

大変恐れ入りますが、アートに対する感じ方や考え方は見る人によって異なるため、
個別で”差戻し”の理由をお伝えすることは控えさせて頂いております。

アップロードする作品のサイズはどれくらい必要ですか?

サイズだけで作品データの画質の良し悪しを一概に言えませんが、目安として最低: 2000ピクセル、推奨: 3000ピクセル以上でお願いします。
ファイルサイズの目安としては、10MB程度までのファイルサイズなら問題なくアップロードできます。

もし画質が印刷に満たない場合は、審査時にご連絡させて頂きます。

作品データのアップロードで不具合などございましたら、お手数ですがお問合せフォームよりご連絡ください。

過去に原画を販売した作品を登録しても良いでしょうか?

当社の見解としては、購入者と特別な契約をしている場合を除き、基本的には問題ございません。

conteでの作品データの取り扱いについて焦点となるのは、複製権の取り扱いとなりますが、複製権は著作権に含まれます。
原画を販売された場合でも著作権は著作者に帰属しています。

以下、文化庁Webサイトからの抜粋です。

”通常、絵画が売買されても、売主から買主へ移転するのは、物としての絵画の「所有権」だけで、「著作権」は、著作権を譲渡するという契約が行われていなければ、著作権者が引き続き持っています。”
https://pf.bunka.go.jp/chosaku/chosakuken/naruhodo/outline/4.3.html

このように、販売時に特別な契約をされていた場合を除き、著作権はアーティストに帰属しているとされています。

"申請中"もしくは"差戻し"の作品を編集・削除したい

該当作品のページから、「作品情報を編集する」ボタンを押して頂くことで編集ページに移動できます。
「画像を再アップロードする」ボタンを押すことで、作品画像の差し替えができます。
また、ページ最下部の「削除する」ボタンを押すことで作品が削除できます。
“差戻し”の作品を再申請するには、編集後、”再申請する”ボタンを押してください。

登録した作品を削除したい

削除したい作品の編集画面の最下部にある「削除する」ボタンから削除申請が可能です。(作品が削除されるまで、お時間をいただく場合がございます)

公開された作品がカテゴリーや一覧ページに登録されない

カテゴリーや一覧への掲載は、順次おこなわせて頂いております。
専門の作品登録チームが選定して登録させて頂いておりますので、すべての作品が掲載されるわけではございません。

ご自身がconteに登録した作品をSNSなどでお知らせする場合は、ポートフォリオページのURLをお使いください。

作品利用料はどのように支払われますか?

管理画面のアーティストダッシュボードから作品利用料管理画面をご覧ください。
毎月20日以降に前月の作品利用料が確定し、送金可能額へと反映されます。
そこから、ご希望の金額を送金申請をすることにより5営業日以内にお支払い致します。
※最低送金額: 2,000円 / 振込手数料200円

フォトグラファーなのですが、風景や人物の写真、アートフォトを投稿できますか?

現在、conteでは写真作品の登録を承っておりません。

その他

退会したい

ログインした状態で、退会手続きページより退会をおこなってください。
※退会後、登録情報は削除され、復元することはできません。

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